Dazu erläutert Dr. med. Stefan Palm, Leiter des PAN Instituts: „Aus dieser Motivation heraus versuchen wir unsere Qualität ständig zu verbessern. Deshalb haben wir uns 2005 vom Deutschen Akkreditierungsrat auch prüfen und akkreditieren lassen – und sind nun überprüfte Prüfer unseres Qualitätsmanagementsystems nach DIN EN ISO 9001:2000. Wir haben also nicht nur hohe Qualitätsstandards für unsere Praxis formuliert, wir leben sie auch – indem wir unsere Laborabläufe kontinuierlich und kompetent überwachen. Mit dem Ziel, unsere Arbeit weiter zu verbessern und einen hohen medizinischen Standard zu sichern.“

Die Akkreditierung entspricht der staatlichen Anerkennung unseres Qualitätsmanagementsystems nach DIN EN ISO 9001:2000. Dies ist ein wirkungsvolles Managementinstrument, mit dessen Hilfe wir entscheidende Verbesserungen unserer Organisation erreichen: Es regelt wiederkehrende Arbeitsabläufe, legt Verantwortungen fest, organisiert den Informationsfluss an internen und externen Schnittstellen und führt Prüfungen zur Sicherung der Qualität von Arbeitsschritten durch. Die Idee dahinter ist folgende: Gut organisierte Arbeitsabläufe sichern eine gute Qualität der Arbeitsergebnisse. Es wird also nicht die Qualität an sich „genormt“, sondern der Weg dorthin.

Entsprechend forderte die ISO Norm 9001 von uns, dass wir uns über drei Aspekte Klarheit verschaffen und diese dokumentieren: Was wollen wir erreichen? Konstant hohe Schwangerschafts- und Geburtenraten, niedrige Fehlgeburtenraten sowie Patienten, die sich bei uns in jeder Hinsicht rund um wohl und aufgehoben fühlen. Wie wollen wir dies erreichen? Indem wir sicherstellen, dass unsere Arbeitsabläufe und -mittel stets dem aktuellen Stand der Wissenschaft entsprechen und wir fürsorglich mit unseren Patienten umgehen. Und vor allem: Wie stellen wir die Erreichung sicher? Indem wir alles Menschenmögliche unternehmen: Wir befragen unsere Patienten, um Defizite aufzudecken und auszumerzen. Wir kooperieren mit auswärtigen Zentren und Instituten, um unser Vorgehen der fortschreitenden Entwicklung anzupassen. Wir nehmen aktiv am Qualitätszirkel für Reproduktionsmedizin der Ärztekammer Nordrhein teil. Wir bilden uns kontinuierlich fort. Und wir kontrollieren unsere Laborabläufe gemäß Akkreditierung.

Diese Form des Qualitätsmanagements ist wesentlicher Bestandteil der ab April 2006 gültigen EU-Richtlinien für die Gewebekultivierung. Deshalb haben wir unser Reproduktionsmedizinisches Labor Ende 2005 grundlegend umstrukturiert und umgebaut und schon heute die geforderten Reinraumbedingungen geschaffen. Mit diesem Umbau haben u. a. auch zahlreiche hochsensible Messmittel Einzug gehalten, die uns bei unseren Kontrollen ebenso unterstützen wie die detaillierten Arbeitsanweisungen und Checklisten unseres Qualitätsmanagementsystems. Diese sorgen für ergonomische und reibungslose Abläufe, sie erleichtern das Einarbeiten neuer Kollegen und schenken zusätzliche Sicherheit bei dem, was wir tagtäglich tun. In der Summe ergibt dies eine hohe Qualität. Qualität, die sich nicht nur einer signifikant gesteigerten Schwangerschaftsrate niederschlägt, sondern auch in den Briefen und Kinder-Fotos ehemaliger Patienten.

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